Refund policy

Chez Mama Glow, votre satisfaction est notre priorité. 
Nous avons conçu notre politique de retour pour être 
simple, juste et transparente.

DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la législation française et européenne, 
vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à 
compter de la réception de votre commande pour exercer 
votre droit de rétractation, sans avoir à justifier 
votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à :
contact@mamaglow.fr

CONDITIONS DE RETOUR
Pour être accepté, le produit retourné doit être :
- Dans son état d'origine, non utilisé
- Dans son emballage d'origine intact
- Accompagné du bon de commande

Les produits retournés endommagés, incomplets ou utilisés 
ne pourront pas être remboursés.

REMBOURSEMENT
Une fois votre retour reçu et validé, le remboursement 
est effectué sous 7 jours ouvrés sur votre moyen de 
paiement d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf 
en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

PRODUIT DÉFECTUEUX OU NON CONFORME
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme 
à votre commande, contactez-nous dans les 48h suivant 
la réception avec photos à l'appui. Nous prendrons en 
charge le retour et procéderons à un échange ou un 
remboursement complet selon votre préférence.

ANNULATION DE COMMANDE
Toute demande d'annulation doit être effectuée dans 
les 12 heures suivant la validation de votre commande. 
Passé ce délai, la commande est en cours de traitement 
et ne peut plus être annulée.